Versand & Lieferung
Wir möchten, dass du bereits vor deiner Bestellung möglichst genau weisst, wann du mit deinem EVRILO-Produkt rechnen kannst.
Liefergebiet
EVRILO liefert derzeit innerhalb der Schweiz.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt vom bestellten Produkt, dem Versandpartner und der gewählten Versandart ab.
Die für deine Lieferadresse verfügbaren Versandarten und die voraussichtlichen Lieferzeiten werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Dort wählst du die für dich passende Versandart.
Massgebend ist die voraussichtliche Lieferzeit der im Checkout gewählten Versandart.
Bei Wochenenden, Feiertagen, erhöhtem Bestellaufkommen oder aussergewöhnlichen Verzögerungen beim Versanddienstleister kann sich die Lieferzeit verlängern.
Versandkosten
Allfällige Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung transparent angezeigt.
Es werden von EVRILO keine nachträglichen versteckten Versandkosten erhoben.
Nach Schweizer Vorgaben müssen Preis- und Zusatzkosten für Onlinekäufe transparent ausgewiesen werden; insbesondere dürfen obligatorische Kosten nicht erst überraschend nach dem Kauf erscheinen.
Mehrere Produkte in einer Bestellung
EVRILO arbeitet für die Bestellabwicklung mit verschiedenen Liefer- und Fulfillmentpartnern zusammen.
Bestellst du mehrere Produkte, können diese deshalb gegebenenfalls:
- in mehreren Paketen,
- durch unterschiedliche Versanddienstleister oder
- an unterschiedlichen Tagen
geliefert werden.
Dadurch entstehen dir keine zusätzlichen EVRILO-Versandkosten, die nicht bereits vor Abschluss deiner Bestellung ausgewiesen wurden.
Sendungsverfolgung
Sofern für deine Sendung eine Trackingnummer verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen per E-Mail oder über deine Bestellübersicht.
Versand aus dem Ausland
Einzelne EVRILO-Produkte können direkt durch ausländische Fulfillment- oder Lieferpartner versendet werden.
Falls bei einem Produkt zusätzliche Einfuhrabgaben, Verzollungs- oder Importkosten anfallen sollten, die nicht bereits im ausgewiesenen Gesamtpreis enthalten sind, werden diese – soweit für die jeweilige Lieferung relevant – vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Lieferverzögerungen
Sollte deine Bestellung deutlich länger als die angegebene Lieferzeit unterwegs sein, kontaktiere uns bitte unter:
Gib dabei deine Bestellnummer an.
Wir prüfen anschliessend den Versandstatus.
Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig.
Stellst du nach der Bestellung einen Fehler fest, kontaktiere uns möglichst schnell unter info@evrilo.ch.
Ist die Bestellung bereits versendet worden, können Änderungen unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden.
Beschädigte oder fehlende Lieferung
Ist dein Paket beschädigt angekommen oder fehlt ein bestellter Artikel, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.
Sende uns nach Möglichkeit:
Bestellnummer, kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos des Produkts und der Versandverpackung.
Wir prüfen deinen Fall und suchen gemeinsam mit dir nach einer geeigneten Lösung.